よくある質問

開館時間と交通案内

• 開館は何時からですか？また、休館日はいつですか？
• 美術館へはどのようにして行けばよいですか？

入館料・チケット購入

• チケットはどのように購入しますか？
• 購⼊したチケットのキャンセルはできますか？
• 購入したチケットの日時変更はできますか？
• 予約したチケットの日時変更はどのようにしたら良いですか？
• アーティゾン美術館のウェブサイト以外でもチケットを購入できますか？
• ウェブ予約チケットを購入しなかった場合、当日も入館はできますか？
• 料金はいくらですか？
• チケットの支払い方法は何がありますか？
• 領収書の発行はできますか？
• クレジットカード情報の「セキュリティコード」とは何ですか？
• クレジットカードの請求明細書の利用店名には何と記載されますか？
• クレジットカード決済の支払い回数は選択できますか？
• 購⼊したチケットはどこから確認することができますか？
• 購⼊完了メールが届かないときは、どうすればいいですか？
• スマートフォンを持っていないのですが、ウェブ予約チケットを利⽤できますか？
• 購入したウェブ予約チケットを印刷する必要はありますか？
• 当日はスマホに表示したチケット画面をどうすればいいですか？
• 会場に向かう途中でスマホの充電が切れましたが、入場できますか？
• 1回の申し込みで何名分購入できますか？
• チケットを１つの端末で友達の分も購入した場合、渡すことはできますか？ チケットを分配し、友達と別々に入館することはできますか？
• チケットの分配をキャンセルすることはできますか？
• 複数チケットを購入した場合、一部チケットの日時変更は可能ですか？
• 団体割引はありますか？
• 団体で来場する場合は、事前の連絡は必要ですか？
• 指定した時間内に遅刻してしまったら、入館はできますか？
• 当日チケットの販売はありますか？
• チケットの窓口はどこにありますか？
• 障がい者手帳等を提示したら入館料は無料になりますか？

各種サービス

• カフェやミュージアムショップを利用するのに入館料はかかりますか？
• ミュージアムショップはありますか？
• カフェはありますか？
• ロッカーは設置してありますか？
• 館内はバリアフリーに対応していますか？

コレクションと建物

• 収蔵作品にはどのようなものがありますか？
• 置換空調システムとは何ですか？
• 建物の建築概要を見ることはできますか？
• 建物の設計は誰がしているのですか？

展覧会について

• オーディオガイドはありますか？
• キャプションは何ヶ国語で対応していますか？
• 館内に筆記用具を持ちこむことはできますか？
• 館内で模写をすることはできますか？
• 展示室で写真撮影は可能ですか？

お問い合わせ

• 当美術館及び展覧会に関する問い合わせはどこですか？
• チケット予約、購入のお問い合わせはどこですか？
• プレス等のお問い合わせはどこですか？